Gestão de Conta - Serviço Completo
Este é o serviço ideal para quem pretende focar-se apenas no crescimento do seu negócio, deixando de se preocupar com a monitorização constante de todos os pontos existentes numa conta Seller Central.
Neste serviço fazemos uma monitorização constante da conta do cliente de modo a resolver imediatamente qualquer problema que surja. Fazemos a manutenção e gestão de vários pontos:
- Otimização das listas de produtos;
- Gestão do Catálogo e do Inventário;
- Gestão de Envios;
- Gestão das campanhas de publicidade;
- Apoio ao cliente (esclarecimentos, reclamações, etc.)
- Conformidade com a Política da Amazon;
- Resolução de problemas na Conta;
- Melhoria do desempenho da Conta;
- Envio de relatórios periódicos.
Criação e Gestão de Publicidade (PPC)
As campanhas de publicidade, vulgarmente conhecidas por PPC (Pay Per Click), são fundamentais para aumentar a visibilidade e as vendas de um produto.
Tipos de Campanhas de Publicidade que criamos:
- Campanhas Automáticas;
- Campanhas Brand (cliente e concorrência);
- Campanhas Manuais;
- Campanhas ASIN (cliente e concorrência);
- Campanhas Display;
- Campanhas Vídeo.
O serviço de criação e gestão de PPC contempla:
- Pesquisa de palavras-chave relevantes;
- Criação de diferentes campanhas de publicidade;
- Otimização de campanhas;
- Redução do ACOS;
- DayParting;
- Envio de relatórios periódicos.
Criação de Planos de Envio
Para criar um Plano de Envio eficaz é necessário ter em consideração vários aspetos, nomeadamente:
- Tempo de produção;
- Tempo de envio até ao destino;
- Tempo de escoamento do produto;
- Número de unidades a encomendar;
- Limite de armazenamento concedido pela Amazon;
- Custo Vs Número de locais de entrega;
- Custo de armazenamento numa 3PL;
- Dimensões e pesos máximos permitidos por caixa;
- Criação de etiquetas para produtos, caixas e paletes.
Resolução de Problemas
Estar a par de todas as políticas da Amazon, e respetivas atualizações, além de um suporte ao vendedor bastante fraco por parte da Amazon, faz com que a resolução de problemas se torne difícil e prolongada. Este serviço foi criado para ajudar a resolver os problemas existentes na conta do cliente, dando-lhes mais tempo e libertando-os de frustração.
O nosso serviço de Resolução de Problemas inclui os seguintes tópicos:
- Aprovação de novos produtos e categorias restritas;
- Criação de variações num produto / Combinação de ASINs;
- Erros e problemas nas listas de produtos;
- Ativação de listas de produtos;
- Contas suspensas ou desativadas;
- Correção das dimensões do produto;
- Resolução da elevada Taxa de devoluções;
- Eliminação de mau Feedback (quando possível);
- Outros problemas.
Serviços Avulso
Para além dos serviços indicados em cima, temos outros que poderão ser do seu interesse, seja de forma individual ou combinado.
Eis alguns dos serviços avulso que prestamos aos nossos clientes na Seção de Gestão:
- Gestão de inventário e reposição de stock;
- Monitorização regular e envio de relatórios do estado da Conta;
- Gestão de Reviews;
- Envio mensal da documentação da Amazon para a contabilidade do cliente;
- Backup de listas de produtos e campanhas PPC.
