AAmazon FBA (Fulfillment By Amazon) é um serviço que a Amazon presta aos vendedores que têm os seus produtos nos armazéns da mesma, onde se encarrega de recolher, embalar, enviar os produtos para os clientes, bem como eventuais devoluções e reembolsos. Neste artigo saiba como a Amazon FBA funciona.
Nos dias de hoje existem cada vez mais pessoas interessadas em encontrar formas de trabalhar por conta própria, de ter maior flexibilidade e de viver com menos stress. Além disso, o empreendedorismo está em alta e milhares de novos negócios são criados todos os dias.
Uma forma, cada vez mais popular, de criar um negócio ou de obter um rendimento adicional, é através da venda de produtos via online, com a ajuda da infraestrutura de logística da Amazon. Ao vender produtos na plataforma da Amazon, utilizando o método de FBA, o vendedor deixa de se preocupar com diversos procedimentos envolvidos na venda, tal como logística, envio e até mesmo o atendimento ao cliente e eventuais devoluções. É esta a vantagem que o Fulfillment by Amazon (FBA) proporciona aos empreendedores e às empresas.
Desta forma, os empreendedores poderão focar-se apenas na compra, na venda e no marketing do seus produtos, eliminando toda a carga de trabalho associada à logística, fazendo crescer mais rapidamente o seu negócio.
utilizando o método de FBA, o vendedor deixa de se preocupar com diversos procedimentos envolvidos na venda, tal como logística, envio e até mesmo o atendimento ao cliente e eventuais devoluções.
Vamos então explorar em mais detalhe como é que o Fulfillment by Amazon está a mudar o cenário empresarial.
- O que é o Fulfillment By Amazon (FBA)?
- Como funciona a Amazon FBA?
- Qual é o custo da Amazon FBA?
- Quais são os prós e os contras da Amazon FBA?
- A sua empresa deve usar a Amazon FBA?
- Principais conclusões sobre a Amazon FBA.
1. O que é o Fulfillment By Amazon (FBA)?
O Fulfillment by Amazon (FBA) é um acordo que a Amazon faz com o vendedor de modo a fornecer toda a logística, expedição, armazenamento, atendimento ao cliente, inventário e processos financeiros para que este possa comprar e vender artigos via online, na sua plataforma. Suponhamos que pretende vender 100 colunas de som Bluetooth. Em vez de comprar, armazenar, enviar e gerir o stock das 100 colunas de som em sua casa ou empresa, pode usar a Amazon FBA para que ela receba, armazene e faça toda a logística das 100 unidades. Neste processo a Amazon ganha uma percentagem sobre as vendas e cobra algumas taxas, mas por outro lado, o empreendedor poderá focar-se totalmente na compra e venda das suas colunas de som Bluetooth sem ter que lidar fisicamente com uma única unidade ou com um cliente chateado pela eventual falha ocorrida durante o transporte ou entrega do produto.
2. Como funciona a Amazon FBA?
Utilizando o mesmo exemplo referido anteriormente, suponhamos que pretende vender as 100 colunas de som Bluetooth usando a Amazon FBA. O processo funcionaria da seguinte forma:
- Inicialmente terá que comprar as suas colunas de som Bluetooth a um distribuidor ou revendedor, com uma boa margem de lucro face ao preço de venda ao público (P.V.P.). Em vez de enviar as 100 colunas de som para a sua casa ou empresa, estas serão enviadas diretamente para um ou vários armazéns da Amazon. A Amazon permite que você saiba exatamente onde os seus produtos estão sendo armazenados e como entrar em contato com os administradores desses armazéns.
- Em segundo lugar, as colunas de som serão registadas como inventário em diferentes armazéns ou centros de distribuição da Amazon. Enquanto despende o seu tempo em fazer marketing aos seus produtos, as suas colunas de som permanecem com segurança no centro de distribuição da Amazon até que um cliente faça um pedido. Em troca de manter o seu inventário no centro de distribuição da Amazon, esta cobra uma taxa de armazenamento que irá depender do peso e do volume total das suas colunas de som Bluetooth.
- Em terceiro lugar, quando um cliente faz uma encomenda de uma das suas colunas de som, pelo site da Amazon, a Amazon trata de todo o processo de transação. E como funciona o envio da Amazon FBA? A sua coluna de som recém-vendida é retirada do inventário e a Amazon atualiza automaticamente a lista de inventário. O pedido de encomenda é então tratado, embalado e enviado ao seu cliente, diretamente pela Amazon.
- Quarto, a Amazon lida com todos os problemas relacionados com o atendimento ao cliente, que possam surgir após a compra da sua coluna de som Bluetooth. A Amazon mantém o contato com o cliente em cada etapa de modo a garantir que a encomenda foi entregue, e também lida com as devoluções, reembolsos ou disputas que possam surgir. Este fator, por si só, é o que leva a muitos empreendedores escolherem o método Amazon FBA, pois liberta-os de imenso tempo e stress.
- Por último, e de forma quinzenal, a Amazon efetua o pagamento ao vendedor com base nas suas vendas. Com a configuração correta, este método poderá ser uma forma acessível de aumentar o seu rendimento utilizando a Amazon FBA.
3. Qual é o custo da Amazon FBA?
Se deseja enveredar pelo E-commerce, é importante ter em conta que existem taxas associadas à Amazon FBA, e que deverão ser consideradas no seu orçamento. Seguem os custos inerentes à Amazon FBA:
- A Amazon cobra aos vendedores uma “taxa de referência” (referral fee) que varia maioritariamente entre 8% a 15% do preço de venda de cada produto vendido. Esta taxa depende da categoria do produto. Algumas taxas, como é o caso dos acessórios eletrónicos, tendem a ser mais baixas, enquanto que outras taxas, como as dos cartões de oferta, tendem a ser mais altas. Como pode imaginar, o valor da taxa está relacionada com a lei da procura, ou seja, um artigo de baixa procura, que ficará meses no inventário da Amazon, tem pouco valor para a Amazon, e desta forma, é exigido um prémio mais alto (taxa) para que a Amazon continue a armazená-lo.
- Além das taxas de referência, a Amazon FBA irá cobrar outros dois tipos de taxas: taxas de armazenamento de inventário (inventory storage fees) e taxas de distribuição (fulfillment fees). As taxas de armazenamento de inventário do FBA contabiliza os custos envolvidos no armazenamento dos produtos rececionados nos centros de distribuição da Amazon. As taxas de distribuição do FBA engloba os custos envolvidos no processo de seleção, embalagem e envio de cada encomenda ao cliente.
Se vender uma das suas colunas de som bluetooth por 310,00 EUR, como um artigo eletrónico de consumo, a Amazon irá cobrar uma taxa de referência de 8% sobre essa venda, ou seja, 24,80 EUR. Dependendo das taxas de armazenamento e de distribuição envolvidas, com base no peso e tamanho das colunas de som, poderá pagar, além dos 24,80 EUR, mais 5,00 EUR a 9,00 EUR.
4. Quais são os prós e os contras da Amazon FBA?
Para alguns vendedores, a Amazon FBA oferece benefícios valiosos que não podem ser ignorados. Para outros, esses benefícios superam ligeiramente as desvantagens. Eis alguns dos prós e contras de utilizar a Amazon FBA.
Prós da Amazon FBA
- Logística: a Amazon trata de tudo que envolve receção, armazenamento, embalagem, inventário, expedição e atendimento ao cliente, poupando-lhe imenso tempo e possíveis dores de cabeça envolvidas em cada um desses processos. Este é um dos benefícios mais significativos da Amazon FBA.
- Buy Box: Quando um mesmo artigo é vendido por mais vendedores, o que possuir o estatuto de “Buy Box” terá prioridade na venda face aos restantes vendedores. Este estatuto é atribuído ao vendedor recomendado pela a Amazon, pelo facto de cumprir com diversos requisitos. Ao optar pelo FBA terá prioridade nas vendas face a outros vendedores que não utilizem este método.
- Velocidade: o tempo de entrega realizado pela Amazon é simplesmente imbatível quando comparado com outros métodos que não sejam o FBA.
- Entrega gratuita: o FBA permite que a entrega das encomendas seja gratuita, e por essa razão, uma grande parte dos clientes opta pelo vendedor que utilize FBA. Este procedimento faz com que as vendas aumentem, sendo uma vantagem tanto para o vendedor como para os clientes.
- Custos indiretos reduzidos: a infraestrutura massiva e eficiente da Amazon permite que você consiga economizar significativamente nos custos que estariam envolvidos em encontrar um outro espaço para armazenar e enviar os seus produtos.
Contras da Amazon FBA
- Preço: para alguns vendedores, as taxas e os custos de inventário/envio podem parecer altos.
- Visibilidade inexistente do seu logótipo: ao estar qualificado na Amazon FBA, os seus produtos serão colocados no interior das embalagens da Amazon, e como tal, o logótipo da sua marca não estará visível na embalagem exterior quando o cliente recebe a mesma.
- Gestão do inventário limitada: apesar da Amazon rececionar o inventário, no que respeita à gestão e manutenção do fluxo desse inventário, dependerá inteiramente de si.
- Aumento nas devoluções: devido à política de devolução aberta da Amazon, com periodos de devolução elevados, os pedidos da Amazon FBA tendem a ter taxas de devolução mais altas.
5. A sua empresa deve usar a Amazon FBA?
A Amazon FBA vale a pena? Como vimos, existem vários prós e contras no uso da Amazon FBA, que é importante considerar quando se trata de gerir os seus negócios na Amazon. Se deseja libertar tempo e espaço, além de oferecer opções de envio mais rápidas aos seus clientes, a Amazon FBA poderá ser a opção ideal para si. Por outro lado, se pretende usar as suas próprias embalagens personalizadas (visíveis no exterior) e economizar custos de armazenamento de inventário, a Amazon FBA pode não ser a escolha mais adequada para si.
6. Principais conclusões sobre a Amazon FBA
A Amazon FBA é ótima para lidar com a logística, atendimento ao cliente e dar-lhe mais tranquilidade. Se pretender ir ainda mais longe, e focar-se somente no crescimento do seu negócio, a Amazing Boost disponibiliza uma série de serviços que permite gerir e otimizar todo o seu negócio na Amazon, dando-lhe mais tempo para focar-se noutras tarefas. Para mais informações sobre os nossos serviços, clique aqui.
