AAmazon tornou-se numa das maiores empresas de comércio eletrónico, atraindo milhões de vendedores e compradores em todo o mundo. Como resultado, o marketing na Amazon evoluiu para um campo especializado, distinto das práticas gerais de marketing digital.
Embora ambas as formas de marketing (Amazon e marketing digital tradicional) compartilhem princípios fundamentais, o marketing na Amazon utiliza ferramentas, estratégias e considerações únicas, adaptadas ao seu próprio ecossistema.
Neste artigo iremos fazer um comparativo entre o marketing na Amazon e o marketing digital tradicional.
1. Abordagem centrada na plataforma
Analisando a abordagem centrada na plataforma, quando se compara o marketing na Amazon com o marketing digital tradicional, verifica-se que:
Marketing na Amazon
O marketing na Amazon gira em torno de um ecossistema fechado. Todas as campanhas de publicidade (Produtos, Marcas ou Anúncios Display) ficam restritas à própria plataforma da Amazon. Essa exclusividade significa que os profissionais de marketing alcançam utilizadores que já estão na Amazon, na maioria das vezes com uma elevada intenção de compra.
Marketing digital tradicional
O marketing digital tradicional utiliza várias plataformas, tal como Google, Facebook, Instagram, TikTok e outros sites independentes. Os profissionais de marketing procuram direcionar o tráfego dessas plataformas para os seus sites ou landing pages, onde ocorre a conversão. Trata-se de lançar uma rede mais ampla para capturar leads de diversas fontes, e muitas das vezes os seus utilizadores não estão propriamente inclinados para efetuar uma compra no momento..
2. Intenção de pesquisa vs. reconhecimento de marca
Como o marketing digital tradicional e o da Amazon lidam com a pesquisa e com o reconhecimento de marca?
Marketing na Amazon
A maioria dos utilizadores da Amazon encontra-se na etapa intermediária ou final do funil de vendas. Eles estão ativamente procurando por produtos específicos, o que faz da Amazon uma plataforma dominada pela intenção de compra. As estratégias de marketing concentram-se em palavras-chave, posicionamento de produtos e otimização das páginas de produto para capturar esses compradores com alta intenção.
Marketing digital tradicional
O marketing digital atende a todas as etapas do funil, desde a construção de reconhecimento de marca até a conversão. Plataformas como Facebook e Instagram são eficazes para ações no topo do funil, como contar histórias e conectar com o público – atividades que podem não resultar em vendas imediatas.
3. Formatos de anúncios e ferramentas
No que respeita a formatos de anúncio e ferramentas, eis o que pode espertar:
Marketing na Amazon – formatos patrocinados
A Amazon oferece formatos únicos, como:
- Produtos Patrocinados (anúncios que aparecem nos resultados de pesquisa e nas páginas de produtos),
- Marcas Patrocinadas (banners com vários produtos ou logótipo da marca),
- Display Patrocinado (anúncios segmentados com base no comportamento de navegação).
A Amazon também oferece a Plataforma de Demanda (DSP), que permite aos profissionais de marketing utilizar dados do cliente para alcançar audiências dentro e fora da Amazon.
Marketing digital tradicional – depende da plataforma
No marketing digital tradicional, os formatos de anúncio variam muito conforme a plataforma utilizada:
- O Google Ads foca-se em anúncios de pesquisa, display e vídeos no YouTube.
- Redes sociais oferecem anúncios em imagem, carrossel, vídeo e stories.
Estes anúncios geralmente valorizam mais a narrativa criativa e a construção de comunidade do que propriamente as conversões diretas.
4. SEO vs. Algoritmo A9
Como é que o SEO tradicional se compara com o algoritmo A9 da Amazon?
Marketing na Amazon: Algoritmo A9
O algoritmo de busca da Amazon, chamado A9, classifica os produtos com base na relevância e no desempenho de vendas. A otimização para o algoritmo A9 envolve:
- Uso estratégico de palavras-chave em títulos, bullets e descrições;
- Imagens e vídeos atrativos;
- Preço competitivo;
- Boas avaliações de clientes.
A disponibilidade do produto e o método de entrega (como o FBA) também afetam o posicionamento da lista do produto no ranking. Para otimizar as suas listas de produto e os seus anúncios, poderá ser vantajoso contratar uma agência especializada em marketing na Amazon (humm…deixe-me ver….assim de repente…)
Marketing digital tradicional: SEO
No marketing digital tradicional, o SEO visa algoritmos como o do Google. Isso inclui otimizar conteúdos com palavras-chave, melhorar a velocidade do site e construir backlinks para melhorar o ranking orgânico. O foco é mais amplo, procurando alcançar tanto pesquisas informativas como transacionais.
5. Propriedade de dados e insights
Quem controla os dados dos clientes?
Marketing na Amazon: Controlo da Amazon
A Amazon mantém um controle rígido de todos os dados do cliente. Os vendedores e os anunciantes só têm acesso a métricas agregadas, como impressões, cliques, vendas, etc.
Informações detalhadas, como os emails, ficam do lado da Amazon, o que limita a capacidade de retargeting fora da plataforma (ao aderir aos nossos serviços, passará a ter acesso a algumas dessas informações).
Marketing digital tradicional: Controlo do profissional de marketing
Fora da Amazon, os profissionais de marketing têm mais controle sobre os dados dos clientes. Com ferramentas como o Google Analytics, Facebook Pixel e plataformas de e-mail marketing, é possível:
- Rastrear comportamento dos utilizadores,
- Criar audiências personalizadas,
- Executar campanhas de retargeting sofisticadas.
Isto permite obter um entendimento mais profundo da jornada do cliente.
6. Experiência do cliente e avaliações
A experiência do cliente é essencial num negócio. Como ela é tratada em cada tipo de marketing?
Marketing na Amazon: Experiência do cliente
A experiência do cliente é uma componente crucial para o sucesso na Amazon.
Os vendedores devem otimizar os anúncios, usar imagens de alta qualidade e oferecer preços competitivos. Avaliações positivas e boas classificações são fundamentais para aumentar as conversões e melhorar o desempenho dos seus anúncios, já que o algoritmo favorece produtos bem avaliados e com boa taxa de conversão.
Marketing digital tradicional: Avaliações e testemunhos
Embora as avaliações e testemunhos também sejam importantes no marketing digital, eles não são tão relevantes como na Amazon. Campanhas digitais tendem a focar mais no apelo emocional ou aspiracional da marca do que nos detalhes específicos de um produto.
7. Integração da logística e expedição
A componente de expedição é parte essencial da experiência do cliente.
Marketing na Amazon: Fulfillment by Amazon (FBA)
Com o programa FBA, os vendedores armazenam os seus produtos nos centros de distribuição da Amazon. Esta trata do envio, do atendimento ao cliente, das devoluções e dos reembolsos. Toda esta integração influência o marketing, pois os produtos vendidos pelos método FBA têm mais hipóteses de ganharem o “Buy Box” e de alcançarem melhores posições nos resultados de busca, uma vez que este método contempla o serviço de entrega Prime (entregas gratuitas em 1 ou 2 dias).
Marketing digital tradicional: Logística por terceiros Fora da plataforma da Amazon, as estratégias de expedição variam bastante. As empresas podem usar os seus próprios armazéns, fornecedores terceiros ou até mesmo fazer dropshipping. Essas decisões de logísticas têm um impacto menor nas estratégias de marketing, mas podem afetar a satisfação geral do cliente.
8. Orçamento e ROI
Como é que os profissionais de marketing planeiam o orçamento e medem o retorno do investimento?
Marketing na Amazon: Métricas de ROI
Campanhas de publicidade na Amazon geralmente têm um foco direto no ROI. Os anunciantes analisam métricas como o ACoS (custo de publicidade sobre vendas) e TACoS (custo total de publicidade sobre vendas totais) para garantir a lucratividade.
Como os utilizadores da Amazon já estão propensos para comprar, o investimento em publicidade tende a gerar resultados mais rápidos e mais eficazes.
Marketing digital tradicional: Definição de metas
O orçamento do marketing digital tradicional contempla objetivos de curto e longo prazo.
Por exemplo, campanhas de construção de marca podem não gerar um ROI imediato, mas contribuem para um aumento do valor do cliente ao longo do tempo, bem como a sua fidelização. Métricas como CAC (custo de aquisição de cliente) e ROAS (retorno sobre gasto com anúncios) são comumente utilizadas.
Conclusão
Durante os últimos anos a Amazon tornou-se numa das maiores plataformas de comércio eletrónico do mundo, fazendo com que o marketing na Amazon se tornasse num campo especializado, distinto do marketing digital tradicional.
Embora compartilhem princípios fundamentais, o marketing na Amazon baseia-se em ferramentas e estratégias exclusivas, específicas do seu próprio ecossistema, e por essa razão, muitas das agências de marketing convencionais não são capazes de gerarem resultados positivos e lucrativos para aqueles clientes que vendem na Amazon.
Como se costuma dizer: “Cada macaco no seu galho!”
