Abreviações, Acrónimos e Termos
Para ajudá-lo a compreender melhor alguns dos termos utilizados na Amazon, foi criado um glossário com termos e abreviações em inglês, e uma explicação dos mesmos em português.
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| 1P Também conhecidos por Vendors, são os fornecedores que vendem os seus produtos, com a sua marca, à Amazon, e esta vende-os aos consumidores finais na sua plataforma. | 3P Refere-se aos vendedores que utilizam o mercado da Amazon para vender os seus produtos diretamente aos clientes, sem vender esses artigos à Amazon. Estes vendedores utilizam o Seller Central para gerir as suas listagens, stock e encomendas e são responsáveis pelo envio dos produtos aos clientes. | 3PL (Third-Party Logistics) Refere-se aos vendedores que utilizam o mercado da Amazon para vender os seus produtos diretamente aos clientes, sem vender esses artigos à Amazon. Estes vendedores utilizam o Seller Central para gerir as suas listagens, stock e encomendas e são responsáveis pelo envio dos produtos aos clientes. |
A
| A+ Content É uma seção de conteúdos que a Amazon oferece a todos os vendedores que tenham uma marca registada, onde é possível criar uma descrição de produtos mais detalhada, com imagens, vídeos e textos adicionais. | A9 É uma subsidiária da Amazon que desenvolve motores de pesquisa e tecnologias de pesquisa de publicidade. A A9 alimenta as páginas de pesquisa de produtos da Amazon, bem como outros retalhistas de comércio eletrónico. | A/B Testing É um método de testar duas listagens de sites/produtos diferentes para comparar métricas de vendas, normalmente taxas de conversão. Os testes A/B podem aumentar os lucros até 25%, por isso é importante realizar estes testes na Amazon. |
| Account Health Refere-se ao estado da conta do vendedor em relação ao cumprimento dos objetivos de desempenho e das políticas impostas pela Amazon aos mesmos. Algumas das métricas incluem o desempenho do apoio ao cliente, a conformidade com a política do produto e o desempenho do envio da mercadoria. É importante manter uma boa saúde da conta, para evitar a suspensão da mesma. | ACoS (Advertising Cost of Sales) Refere-se à percentagem de vendas obtidas através de publicidade. o ACoS é calculado dividindo o valor total gasto com publicidade pelo valor total de vendas. Por norma, este valor deverá ser inferior à sua margem de lucro. | Ad Daily Budget É o valor médio diário que pretende gastar num determinado grupo de anúncios, para as palavras-chave (keywords) selecionadas. |
| Ad Impressions O número de compradores que viu o anúncio do seu produto. | Ad Orders O número de encomendas individuais feitas por compradores que clicaram no anúncio publicitado do seu produto. | Ad Sales Corresponde ao total de vendas de produtos gerados numa semana após clicar no anúncio patrocinado do seu produto. |
| Ad Spend O custo total de cliques para uma campanha de publicidade na Amazon (num período selecionado). | Ad Status É o estado atual do seu grupo de anúncios. Este poderá estar em execução, em pausa, finalizado, arquivado, agendado, incompleto, fora do orçamento ou falha no pagamento. | Ad Targeting Esta opção determina se selecionamos as palavras-chave para uma campanha publicitária (manual) ou se a Amazon seleciona-as automaticamente (automático). |
| Affiliate Marketing É um acordo de marketing pelo qual um retalhista online paga uma comissão a um website externo pelo tráfego ou vendas geradas a partir das suas referências. | AGL (Amazon Global Logistics) AGL é um serviço de logística e de envio marítimo, prestado pela Amazon, aos vendedores que aderiram ao FBA. Este serviço efetua recolhas de mercadorias na China e Hong Kong até aos armazéns da Amazon (FBA ou AWD) nos EUA, UK e EU. Também inclui etiquetagem, paletização, seguro e desalfandegamento na origem e destino. | Alibaba É uma plataforma chinesa de comércio eletrónico, retalho e tecnologia. Este é um website muito utilizado por vendedores da Amazon, que atua como intermediário entre empresas de marca própria e fornecedores, grossistas e fabricantes globais. |
| Alibaba Assessed Supplier Esta designação indica que um fabricante, fornecedor ou grossista do Alibaba foi qualificado por uma empresa de inspeção externa acreditada. | Alibaba Gold Supplier É todo o fabricante, fornecedor ou grossista pré-qualificado pelo Alibaba. Esta é outra forma de avaliar fornecedores no Alibaba. | Alibaba Trade Insurance É um serviço prestado pela Alibaba que protege os compradores e vendedores nas suas encomendas, desde o momento do pagamento até à entrega. |
| AMZ (Amazon) É uma empresa de e-commerce, computação em nuvem, streaming e inteligência artificial, com sede em Seattle nos EUA. A Amazon é o maior retalhista online do mundo. | API (Application Program Interface) Código que permite que duas plataformas/programas de software comuniquem entre si. | ASIN (Amazon Standard Identification Number) É uma sequência única de 10 caracteres que identifica os produtos na Amazon. |
| A-to-Z Guarantee Programa da Amazon que garante o estado e a entrega atempada de produtos de terceiros. Os clientes da Amazon podem apresentar reclamações contra os vendedores sob a garantia de A-a-Z. | Automatic Target Ads Anúncios criados com termos de pesquisa relevantes, de forma automática, pela Amazon, e que não exigem a introduza palavras-chave de forma manual. | AWD (Amazon Warehousing and Distribution) AWD é um serviço de armazenamento de mercadoria que a Amazon oferece aos vendedores que vendem dentro e fora da Amazon. Esta solução é ideal para quem pretende armazenar grandes inventários a custos mais baixos que nos armazéns FBA ou para quem vende fora da Amazon e deseja que esta faça a entrega do seu produto ao cliente. |
| AWS (Amazon Web Services) AWS é um serviço de computação em nuvem, desenvolvido pela Amazon, que oferece mais de 200 serviços completos de data centers por todo o mundo. |
B
| B2B (Business-to-business) Negócios realizados entre empresas. Como vendedor da Amazon, pode qualificar-se para vender produtos diretamente a empresas (B2B) e a consumidores (B2C). | Bid É o valor cobrado por cada clique correspondente a a uma palavra-chave, dentro de uma campanha de publicidade. | BOGO (Buy One Get One) É um tipo de promoção, em que é oferecido um produto quando o comprador adquire outro. Esta é uma ótima forma de lançar novos produtos ou escoar stock parado. |
| Brand É o nome atribuído a uma gama de produtos fabricados por uma empresa. A sua construção requer estratégias avançadas de pesquisa de produtos. | Brand Registry É um programa da Amazon que ajuda o vendedor a proteger as suas marcas registadas na Amazon e a criar uma experiência precisa e fiável para os seus clientes. Além disso, o Registo de Marcas na Amazon permite o acesso a mais opções e a soluções para o seu negócio. | Brand Store É um serviço da Amazon que permite aos vendedores criar o seu site, com a sua marca, na plataforma da Amazon e proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra virtual envolvente. |
| BSR (Best Sellers Rank) Designação da Amazon baseada num algoritmo interno que reflete as vendas de um produto em relação à concorrência, para uma determinada categoria. O BSR pode ser utilizado para estimar o número de vendas e o posicionamento de um produto. | Budget É o valor diário total que pode ser gasto numa determinada campanha de publicidade. | Buy Box É a caixa branca, do lado direito da listagem de um produto, onde consta o botão “Buy Now”. Caso exista mais vendedores para o mesmo produto, irá surgir a opção “Other sellers on Amazon”, e nesta situação, apenas um vendedor poderá ganhar a Buy Box. |
C
| Category É a divisão de produtos da Amazon baseada em características e utilizações. Os produtos podem ter um posicionamento numa categoria ampla (em departamentos) e por sua vez, em uma ou mais subcategorias. | CCC (CamelCamelCamel) A CamelCamelCamel é um site online onde os compradores podem analisar o preço e o posicionamento histórico de um produto. | COGS (Cost of Goods Sold) Valor total acumulado de todos os custos utilizados para criar um produto ou serviço que foi vendido. Normalmente inclui o custo dos materiais, embalagem, envio, impostos, etc. |
| Coupons É uma forma de oferecer descontos ao compradores na Amazon quando entram na listagem de um produto. O desconto pode ser efetuado em valor ou em percentagem, sendo um método bastante eficaz em atrair novos clientes. | CPM/CPI Custo por mil ou por impressão, é um método de publicidade que se refere ao preço pago por cada 1000 pessoas que visualizam o seu anúncio. | Cross-Sell O cross-selling ou a venda cruzada é a venda de produtos complementares ao cliente, oferecendo soluções adicionais ao mesmo e aumentando a sua margem de lucro. |
| Crowdfunding Refere-se à prática de financiar um projeto ou um negócio através da angariação de pequenas quantias de dinheiro junto de um grande número de pessoas, normalmente online. | CTR (Click-Though-Rate) É a percentagem de compradores que veem e clicam no seu anúncio. O CTR é calculado dividindo o número total de cliques pelo número total de impressões. Quanto mais alto for, melhor é a taxa de conversão. | Customs Clearance É o ato de passar as mercadorias (desalfandegamento) através do departamento oficial que administra e cobra os devidos impostos sobre as mercadorias importadas. |
D
| DDP (Delivered Duty Paid) O fornecedor é responsável pelo envio e entrega da mercadoria no local designado, incluindo todos os custos com o desalfandegamento, seguros e transporte. | DS (Dropshiping) É um modelo de negócio que não requer armazenamento de stock nem adiantamento de capital. Quando o cliente compra um artigo, o vendedor compra o produto ao fornecedor e este envia-o diretamente para o cliente. | Duty Tax É o imposto cobrado pelo governo sobre os bens e serviços importados e/ou exportados. |
E
| EAN (European Article Number) O EAN, também conhecido como Número de Artigo Internacional, é uma sequência de 13 dígitos utilizado para identificar um produto comercializado a nível global. Existe também um EAN de 8 dígitos para embalagens pequenas, mas normalmente não é utilizado. | EFN (European Fulfillment Network) Esta é uma opção dada aos vendedores europeus da Amazon, que lhes permite vender os seus produtos noutros mercados da Amazon enquanto armazenam o seu stock apenas no armazém do País de origem. | Export Exportação é o processo de envio de bens ou serviços, para outros países, com o objetivo de realizar vendas. |
| EXW (EX Works) O vendedor é responsável pela recolha da mercadoria no fornecedor, e pelo envio da mesma até ao destino, suportando todas essas despesas. | ||
F
| FBA (Fulfillment by Amazon) É um serviço prestado pela Amazon que permite aos vendedores armazenarem os seus produtos nos centros de distribuição da Amazon. Quando uma venda é feita na Amazon, esta faz a recolha, embalamento e envio do produto até ao cliente, e ainda trata do apoio ao cliente em nome do vendedor. | FBM (Fulfillment by Merchant) Os vendedores FBM utilizam a plataforma da Amazon para vender os seus produtos, no entanto são responsáveis pelo armazenamento, recolha, embalamento e envio dos seus produtos ao cliente, bem como o apoio aos mesmos. Este modelo tem a vantagem de reduzir as taxas da Amazon. | FC (Fulfillment Center) É um centro de distribuição constituído por um grande armazém onde os produtos são armazenados, preparados e enviados em nome da Amazon e dos seus vendedores. |
| FCA (Free to Carrier) Assim que a mercadoria é entregue à transportadora (no local de origem), por parte do fornecedor, o vendedor torna-se responsável de todo o processo de envio até ao destino. | FFP (Frustation-Free Packaging) É um programa de sustentabilidade da Amazon que elimina as embalagens excessivas. Alguns produtos na sua caixa original podem não ser embalados nas caixas da Amazon. | First-Party Sellers (1P) Os vendedores que distribuem os seus produtos, com a sua marca, diretamente à Amazon, são considerados “vendedores 1P”. Nestes casos, a Amazon é responsável por vender os produtos do vendedor, e este poderá acompanhar os seus artigos usando a Vendor Central, em vez da Seller Central. |
| FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) É uma sequência de 10 caracteres que a Amazon utiliza para identificar produtos exclusivos de um vendedor, que envia e armazena os seus artigos nos armazéns da Amazon (FC). | FOB (Free On Board) Aplica-se quando o fornecedor é responsável pelo envio da sua mercadoria até ao porto. Os custos de envio e de importação, do porto até ao destino, ficam por conta do vendedor. | Freight Forwarder É um serviço de expedição praticado por uma empresa terceira, que entrará em contacto com o seu fornecedor para coordenar todos os detalhes da expedição, seja por envio marítimo ou aéreo. |
| Fulfillment Fee É uma taxa que a Amazon cobra ao vendedor por recolher, embalar e enviar o seu produto ao cliente, através do serviço FBA. | ||
G
| Gated Category É a categoria de produtos restritos que são bloqueados aos vendedores sem aprovação prévia da Amazon. | GPSR (General Product Safety Regulation) É um regulamento que exige que todos os produtos de consumo, nos mercados da UE, sejam seguros, obrigando as empresas a seguirem regras específicas. O GPSR aplica-se a produtos não alimentares e a todos os canais de venda. | Gross Profit O lucro bruto é o lucro que uma empresa obtém após deduzir os custos associados ao fabrico e à venda dos seus produtos, ou os custos associados à prestação dos seus serviços. |
| GS1 (Global Standards 1) A GS1 é uma organização sem fins lucrativos que desenvolve normas globais para negócios, incluindo códigos de barras. A Amazon utiliza a base de dados GS1 para verificar os códigos de barras UPC. | GTIN (Global Trade Item Number) Os números GTIN são constituídos por 14 dígitos e são utilizados para identificar e pesquisar informações sobre os produtos vendidos pela entidade que os adquiriu. | |
H
| Handling Time Refere-se ao tempo que um vendedor tem entre a receção de um pedido e o envio do produto ao cliente. Normalmente aplica-se a produtos vendidos por vendedores FBM. | Hazmat (Hazardous Materials) Materiais perigosos são artigos que podem ser inflamáveis, perigosos, corrosivos, pressurizados, etc. Exigem precauções e regulamentos especiais durante o transporte ou armazenamento. | Helium 10 O Helium 10 é um software que fornece diversas informações sobre os produtos listados na Amazon. Os dados obtidos por esta aplicação ajudam os vendedores a explorar e validar novas ideias de produtos, a analisar os seus concorrentes, a ganhar mais vendas na Amazon, entre outros. |
| Hijacking Quando um vendedor entra na lista de uma marca para vender um produto contrafeito, normalmente por um preço mais baixo. Isto faz com que a marca legítima perca a Buy Box, gerando diversos problemas para a marca. | ||
I
| Import Importação é o processo de trazer bens ou serviços para efetuar vendas no país que os recebe. | Incoterms São os termos padrão utilizados nos acordos de transporte marítimo internacional. Descrevem quem é responsável por deslocar os seus produtos do ponto A para o ponto B. | Inventory Inventário são os produtos que estão disponíveis para venda na Amazon, ou noutra plataforma de comércio eletrónico. É importante fazer uma boa gestão do inventário para não não haja défice ou excedente do mesmo. |
| IPI (Inventory Performance Index) O IPI mede o quanto eficiente e produtiva é a sua gestão no que respeita ao seu stock FBA. Este varia entre 0 a 1000, sendo que acima de 400 é considerado um bom IPI. | ISBN (International Standard Book Number) Este número pode ter 10 ou 13 dígitos e fornece informações sobre um livro específico, nomeadamente a sua identificação, edição e tipo de livro (audiobook ou ebook). | |
J
| JPB (Joint Business Plan) Plano colaborativo entre a Amazon e os seus fornecedores (vendedores 1P), que alinha os objetivos e metas de negócio, e impulsiona o crescimento e a rentabilidade. | JS (Jungle Scout) O Jungle Scout é um software que fornece diversas informações sobre os produtos listados na Amazon. Os dados obtidos por esta aplicação ajudam os vendedores a explorar e validar novas ideias de produtos, a analisar os seus concorrentes, a ganhar mais vendas na Amazon, entre outros. | |
K
| Keywords Palavras ou frases específicas utilizadas em consultas de pesquisa para ajudar a encontrar informações ou produtos relevantes. No contexto da Amazon, as palavras-chave são importantes para otimizar as listas de produtos e as campanhas publicitárias.. | KDP (Kindle Direct Publishing) É a plataforma da Amazon que possibilita a publicação de e-books e livros de bolso gratuitamente. É uma ótima forma de divulgar os seus conteúdos e ganhar dinheiro. | KPI (Key Performance Indicators) Indicadores de desempenho são valores mensuráveis que determinam o desempenho do seu negócio ou empresa em relação aos objetivos definidos. |
L
| Landed Cost É o custo total de um único artigo (custo por unidade) que inclui o preço do produto, portes e encargos alfandegários. | Landing Page Secção de uma página web acedida através de uma hiperligação, normalmente a página principal do website. | LCL (Less Than Container Load) Medida de expedição que representa menos de 18 metros cúbicos. |
| Lead Magnet É um termo de marketing para um artigo ou serviço gratuito que é oferecido ao potencial comprador, com a finalidade de recolher os seus dados de contato, e.g. email ou número de telefone. | Lightning Deals É uma promoção disponível na Amazon em que é oferecida uma quantidade de produtos durante um curto período de tempo. As Lightning Deals estão disponíveis, uma por cliente, até que o período de promoção da oferta expire ou todo o stock termine. | Listing Optimization O processo de melhoria de uma página de produto divulgada na Amazon, que inclui o título, bullet points, descrição e imagens. |
| LOA (Letter of Authorization) Documento legal que autoriza uma pessoa ou entidade a agir em nome de outra pessoa ou entidade em determinados assuntos, como a gestão de uma conta de vendedor da Amazon ou a obtenção de aprovação para produtos ou categorias restritas. | Long Tail Keyword São as palavras-chave constituídas por duas ou mais palavras e são utilizadas para focar um nicho específico. Quanto mais palavras utilizadas na mesma palavra-chave, mais específico é o termo. | Long Term Storage Fee É a taxa aplicada pela Amazon ao inventário que esteja armazenado num centro de distribuição há mais de 365 dias. |
| LQS (Listing Quality Score) É uma medida do desempenho de uma listagem, que inclui o número de palavras-chaves relevantes a esse produto, o número de imagens e respetiva resolução, existência de vídeos, entre outros. | LTL (Less Than Truckload) Medida de expedição, para transporte terrestre, que representa mais de 30 caixas em carga combinada com outros comerciantes. | |
M
| Manually Targeted Ads Campanhas publicitárias onde são selecionadas as palavras-chave, de forma manual, que pretende alcançar. | MAP (Minimum Advertised Price) Este termo poderá surgir quando estiver a lidar com grossistas ou a comprar diretamente a um fabricante. | Marketing Funnel Também conhecido como funil de vendas ou funil de compra, é um modelo de marketing focado no consumidor que ilustra toda a jornada teórica do cliente até à compra de um produto ou serviço. |
| Marketplace Local ou domínio onde vende os seus produtos. Refere-se a um dos países onde a Amazon está presente (EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, etc.). | MCF (Multi Channel Fulfillment) É referente aos vendedores que vendem na Amazon e noutros mercados/plataformas. Parte do inventário é expedido para os clientes da Amazon e outra parte para outros canais de venda, ou pelo próprio vendedor (FBM). | MCI (Multi-Country Inventory) É uma opção que a Amazon oferece aos vendedores FBA para escolherem os países para onde pretendem enviar o seu stock e que as encomendas sejam expedidas por um centro de envio local da Amazon. |
| MOQ (Minimum Order Quanitity) É a quantidade mínima de unidade que o fabricante permite encomendar para um determinado produto. | MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price) Este é o preço pelo qual o fabricante sugere que os seus produtos sejam vendidos. Este valor é mostrado acima do preço de venda na Amazon quando o preço do produto é inferior ao MSRP | MWS (Marketplace Web Services) Refere-se ao Marketplace Web Services da Amazon e é onde obtém acesso às suas chaves API/MWS (interface de programação de aplicações). |
N
| NARF (North American Remote Fulfillment) É um programa da Amazon que permite aos vendedores listar os seus produtos nos mercados internacionais, sem ter que enviar qualquer inventário para esses países. Quem vende na Amazon US poderá vender na Amazon Canadá e Amazon México sem ter que enviar stock para esses países. | NDA (Non Disclosure Agreement) NDA ou Acordo de Não-Divulgação, é um contrato legal entre duas partes que mantém informações confidenciais em sigilo. | NDD (Next Day Delivery) Opção de envio que garante a entrega de um pacote ou artigo ao destinatário até ao dia útil seguinte. |
| Net Profit O lucro real após o pagamento das despesas de trabalho não incluídas no cálculo do lucro bruto. | ||
O
| OA (Online Arbitrage) Processo de aquisição de produtos baratos, numa plataforma de comércio eletrónico, para venda noutra plataforma de e-comerce a um preço mais elevado. | ODR (Oder Defect Rate) É uma medida que reflete a qualidade dos produtos que o vendedor oferece aos seus clientes. Esta taxa é refletida através do feedback negativo recebido, reclamações, entregas e devoluções com defeito. A Amazon exige que a ODR seja inferior a 1%. | OEM (Original Equipment Manufacturer) Empresa que produz peças ou equipamentos que podem ser comercializados por outros fabricantes. |
| Opt-In Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. | OTP (One-Time Password) Mecanismo de segurança utilizado para autenticar um utilizador numa única sessão ou transação. Geralmente é enviado para o dispositivo móvel ou para o e-mail do utilizador, e expira após um curto período de tempo. | |
P
| P&L (Profit & Loss) É um relatório financeiro que expõe as receitas, custos e despesas incorridas num determinado período de tempo. | Pan-European Um vendedor que venda os seus produtos nos mercados europeus da Amazon, ao aderir ao PAN EU permite-lhe enviar todos os seus produtos apenas para um centro de distribuição. Posteriormente, a Amazon enviará alguns artigos para outros centros de distribuição em vários países da Europa. | Parent ASIN É um ASIN que agrupa variações de um produto numa página de detalhe. Cada ASIN principal poderá ter múltiplas variantes, como por exemplo cor, tamanho, sabor, unidades, etc. |
| Performance Notifications É a página na Central do vendedor que disponibiliza informações sobre o seu desempenho em relação à satisfação do cliente da Amazon. | PL (Private Label) É o produto ou embalagem fabricado para ser vendido sob o nome do retalhista, e não do fabricante. | PO (Purchase Order) Documento que formaliza o pedido de encomenda ao fornecedor, com a indicação de vários detalhes, como por exemplo tipo de produto/serviço, quantidade, preço, data de entrega e outros termos e condições. |
| POA (Plan of Action) Refere-se ao plano apresentado por um vendedor à Amazon, para abordar e resolver problemas relacionados com violações de políticas ou suspensões de contas. | POD (Proof of Delivery) Refere-se à confirmação de que uma encomenda foi entregue ao respetivo destinatário. O comprovativo de entrega pode ser obtido sob a forma de uma foto da embalagem entregue e da morada de entrega, ou confirmação de entrega pela transportadora. | PPC (Pay-per-click) PPC é um termo frequentemente utilizado para definir a publicidade na Amazon, em que os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um anúncio é clicado. |
| Prime Amazon Prime é um serviço de subscrição paga para entrega rápida e gratuita de milhões de artigos. Inclui também uma variedade de serviços e opções de streaming de entretenimento, como Prime Video, Prime Music, Prime Pantry, Twitch e muito mais. | Professional Selling Plan Um dos dois planos de vendas que a Amazon oferece para que os vendedores acedam à Central do Vendedor. O Plano de Venda Profissional oferece a maioria das características e ferramentas do Seller Central e é o plano mais adequado para a maioria dos vendedores. | Project Zero É um programa da Amazon desenvolvido para ajudar as marcas a proteger a sua propriedade intelectual, detetando e removendo proactivamente produtos contrafeitos da plataforma da Amazon. |
Q
| Q1 Refere-se ao primeiro trimestre do ano fiscal – janeiro a março. | Q2 Refere-se ao segundo trimestre do ano fiscal – abril a junho. | Q3 Refere-se ao terceiro trimestre do ano fiscal – julho a setembro. |
| Q4 Refere-se ao quarto trimestre do ano fiscal – outubro a dezembro. | QA (Quality Assurance) Processo sistemático para garantir que os produtos ou serviços cumprem com os requisitos e normas de qualidade especificados, e que estão isentos de defeitos e erros. | |
R
| RA (Retail Arbitrage) É o processo de encontrar produtos com preços baixos numa loja de retalho, com o objetivo de vender a um preço mais elevado na Amazon ou noutra plataforma de comércio eletrónico. | Referral Fee É um custo, baseado numa percentagem, aplicado à venda de produtos na Amazon. | Revenue Faturação é a receita derivada da venda de bens ou serviços. A seleção de produtos rentáveis é fundamental para se obter uma boa receita (e lucro). |
| RFQ (Request for Quote) É o pedido feito ao fornecedor (por exemplo, no Alibaba) a solicitar estimativas de preços para produtos a venda por grosso. | ROI (Return on Investment) É uma métrica que determina a perda ou ganho que um investimento gera em relação à quantidade de dinheiro investido. A fórmula do ROI é: ROI = (Ganho do investimento – Custo do investimento) / Custo do investimento. | |
S
| Sales Page É uma página web criada com o objetivo de convencer os utilizadores a proceder com uma compra. | Sales Rank Classificação interna dos produtos da Amazon em pesquisa e navegação. | Sample Uma amostra é um produto que o comprador recebe de modo a poder analisar a qualidade do produto, o serviço e a competência do fabricante, fornecedor ou grossista em questão. |
| SC (Seller Central) A interface web onde os vendedores da Amazon utilizam para gerir as suas contas de vendedor Amazon Profissional ou Individual. Estes vendedores (FBA e FBM) são considerados vendedores terceiros. | Seller Feedback Classificação atribuída a vendedores terceiros da Amazon por compradores que fizeram uma compra recentemente, para que outros compradores conheçam a sua experiência. Os compradores podem avaliar a sua experiência com 1 a 5 estrelas. | SEO (Search Engine Optimization) O processo de maximizar o número de visitantes de um determinado website, garantindo que o site aparece no topo da lista de resultados devolvidos por um motor de pesquisa. Saber como realizar uma boa otimização nos motores de busca ajudará as suas vendas. |
| SFP (Seller Fulfilled Prime) Este é o programa da Amazon que permite aos vendedores FBM exibir o emblema Prime nas suas listagens, aceitando os tempos de entrega da Amazon de forma a efetuar um envio rápido. | SKU (Stock Keeping Unit) Estes são códigos legíveis por máquina utilizados para identificar um produto específico e variam de empresa para empresa. É utilizado para fins de inventário. | Sponsored Ad É uma solução de publicidade, cobrada por cada clique, que permite promover os produtos do vendedor através de anúncios direcionados por palavras-chave e que aparecem em locais altamente visíveis na Amazon. |
Squeeze Page É uma landing page concebida para capturar endereços de email opt-in de potenciais subscritores. | Storefront É um serviço da Amazon que permite aos vendedores criar as suas próprias lojas online na Amazon, e proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra virtual envolvente. | |
T
| TOS (Terms of Service) É um acordo legal que descreve as regras e diretrizes que regem a utilização de um determinado serviço ou produto. | Trademark Símbolo, palavra, frase ou desenho que distingue os produtos ou serviços de uma empresa de outras. | Trademark Infrigement É uma violação dos direitos de propriedade intelectual que ocorre quando uma pessoa ou empresa utiliza uma marca comercial ou nome comercial idêntico ou semelhante a uma marca comercial existente, sem autorização ou permissão. |
U
| Unverified Reviews Quando um utilizador da Amazon deixa uma avaliação de um produto sem o ter comprado na Amazon. Esta é considerada uma “avaliação não verificada”. As reviews não verificadas têm um peso menor quando a Amazon calcula a média das avaliações de um determinado produto. | UPC (Universal Product Code) UPC é um código de 12 dígitos utilizado para identificar um produto específico e é idêntico de empresa para empresa. É utilizado para obter informações básicas sobre um artigo. | Upsell Técnica de vendas em que um vendedor induz o cliente a comprar artigos mais caros, a fazer upgrades ou outros complementos na tentativa de fazer uma venda mais rentável. |
V
| VA (Virtual Assistant) Um assistente virtual é alguém que geralmente fornece ajuda administrativa enquanto trabalha remotamente. Os VA tendem a ser trabalhadores contratados e podem fornecer contabilidade, introdução de dados, inquéritos e muito mais. | Variable Closing Fee Encargos fixos da Amazon em determinados produtos (principalmente nos media). | Variation Muitos produtos têm um artigo principal (Parent) com opções de tamanho, cor, sabor, tamanhos de embalagem e muito mais. Muitas vezes, o produto principal é um ASIN “pai”, sendo as variações, ASINs “filhos”. |
| VAT (Value Added Tax) O VAT, em português denominado por IVA, é um imposto aplicado às vendas de produtos ou a prestação de serviços na União Europeia (UK e EU). | VC (Vendor Central) É uma interface semelhante à Seller Central mas dedicada a fornecedores. | Vendor São fornecedores que vendem os seus produtos, com a sua marca, à Amazon, e esta vende-os aos consumidores finais. |
| Verified Reviews Quando um utilizador da Amazon deixa uma avaliação do produto após a sua compra, esta é considerada uma “avaliação verificada”. As avaliações verificadas têm mais peso quando a Amazon calcula a média das avaliações de um determinado produto. | Vine É um programa da Amazon no qual os fornecedores ou vendedores podem inscrever os seus produtos para obter avaliações verificadas e legítimas. | |
W
| Warehouse Deals É o negócio que a Amazon efetua ao vender produtos “usados” em boa qualidade (geralmente são embalagens que estão danificadas ou produtos devolvidos), bem como o aluguer de livros didáticos usados. Todos estes artigos são inspecionados e depois vendidos com desconto. | WL (White Label) É quando uma empresa remove o seu logótipo/marca de um dos seus produtos e concorda em colocar a marca/logótipo de outra empresa nesse artigo. | WS (Wholesale) É o processo de venda de produtos – em grandes quantidades e a preços baixos – a terceiros, que depois revende-os em lojas físicas ou online, em sites como a Amazon ou eBay. |
X
| X-Channel Management Refere-se à prática de venda de produtos em vários canais na Amazon, tais como Amazon Core, Amazon Fresh, Amazon Go, entre outros. | ||
Y
| YOY (Year Over Year) É o método de avaliação de dois ou mais eventos medidos desde um ano até ao ano anterior. | YOD (Year To Date) Refere-se ao período que começa no primeiro dia do ano civil até à data atual. | |
Z
| Zero Inventories Refere-se à prática de manter níveis mínimos de stock, reabastecendo rapidamente o mesmo conforme necessário para reduzir custos e aumentar a eficiência na gestão da cadeia de abastecimento. | ||
