ORegisto de Marca na Amazon (Amazon Brand Registry) pode ajudá-lo a proteger as suas marcas registadas, e os seus agentes autorizados, contra falsificadores.
Se está a vender os seus próprios produtos na Amazon, provavelmente está preocupado com os falsificadores que tentam vender produtos falsos ou cópias na sua lista. As falsificações podem não só prejudicar a sua reputação e a imagem da sua empresa, como também prejudicam gravemente as suas vendas.
Para evitar que estas situações ocorram, torna-se necessário tomar algumas medidas para proteger a sua marca contra falsificações. É aqui que o serviço Amazon Brand Registry pode ajudar.
O que é o Registo de Marca na Amazon?
O programa Brand Registry foi criado pela Amazon para fazer face ao problema das falsificações e violações de marcas registadas. Antes do seu lançamento, muitas marcas lutavam para proteger os seus produtos e precisavam de uma forma de garantir que o seu tempo na Amazon valesse a pena.
No início, o programa incluía recursos básicos para reportar problemas e gerir listagens. Com o passar do tempo, a Amazon introduziu sistemas avançados para deteção de produtos falsificados e também a Brand Analytics. Esta ferramenta ajuda as marcas a compreenderem o comportamento do cliente para proteger os seus produtos de forma mais eficaz.
Como funciona o Registo de Marca na Amazon?
O Amazon Brand Registry utiliza machine learning e sistemas automatizados para monitorizar listas e identificar possíveis infrações. Utiliza algoritmos sofisticados para detetar e prevenir produtos falsificados e listas não autorizadas, garantindo que as infrações sejam tratadas.
O programa pode identificar e sinalizar violações rapidamente, reduzindo as hipóteses de aparecerem produtos falsificados nos resultados de pesquisa. Estas características oferecem aos proprietários das marcas uma melhor oportunidade de se destacarem perante o seu público.
20 Benefícios de registar uma Marca na Amazon
Um dos principais benefícios do Registo de Marca na Amazon consiste, sem dúvida, numa maior proteção da marca contra falsificadores (hijackers), no entanto existem outros benefícios, também de grande interesse, proveniente do registo da marca na Amazon:
1. A+ Content
Passa a ter acesso ao A+ Content, onde poderá adicionar vídeos, imagens melhoradas, gráficos de comparação de produtos e outros recursos às páginas de detalhes dos seus produtos. Uma lista com conteúdos mais ricos, por norma, gera mais vendas.
2. Modelos 3D e realidade aumentada
Poderá adicionar modelos 3D às páginas de detalhes do seu produto, de modo a oferecer aos seus clientes uma experiência de compra envolvente. Estes poderão ver o seu produto no seu espaço de casa ou em si próprios, no caso de sapatos e óculos, em tempo real, com o Virtual Try-On.
3. Frente de loja com a sua Marca
Terá a possibilidade de criar uma loja online, dentro da Amazon, para ajudar os clientes a explorar todos os seus produtos e a conhecer a sua marca.
4. Publicidade para Marcas (Sponsored Brands)
Poderá criar campanhas custo-por-clique que irão aparecer na loja Amazon através de um vídeo ou de vários produtos da sua marca, juntamente com o logótipo e o título.
5. Posts na Amazon
Crie conteúdo de alta qualidade que eduque e inspire os clientes quando aparece nas páginas de produtos da Amazon, feeds de conteúdo para categorias relacionadas e na sua própria loja.
6. Brand Analytics
Obtenha dados de desempenho que o irão ajudá-lo a tomar decisões estratégicas sobre os seus produtos e publicidade, utilizando dados agregados de inquéritos a clientes e de comportamentos de compra.
7. Métricas da Marca (Brand metrics)
Perceba como os seus anúncios alcançam os clientes através dos principais pontos de dados para otimizar os anúncios na loja Amazon. Compreenda o reconhecimento e a consideração pela sua marca e monitorize o seu desempenho nas categorias de produtos.
8. Amazon Vine
Obtenha até 30 avaliações (reviews) para os produtos da sua marca, de modo a aumentar a confiança dos clientes, impulsionando assim as vendas e por sua vez, receber mais avaliações..
9. Avaliações dos clientes
Acompanhe facilmente as avaliações dos produtos da sua marca e ofereça aos compradores uma solução quando as avaliações tiverem uma classificação de 1 a 3 estrelas.
10. Promoções personalizadas da Marca
Crie descontos exclusivos que variam entre 10% a 50% para seguidores da sua marca ou clientes recentes, recorrentes ou que gastam muito.
11. Amazon Live
Ajude os clientes a interagir com a sua marca através do seu próprio conteúdo de transmissão ao vivo. Envolva os compradores em tempo real e ajude-os a seguir a sua marca.
12. Publicidade de Display (Sponsored Display)
Crie campanhas de custo-por-clique que aparecem dentro e fora da Amazon e que apresentam um produto do seu catálogo.
13. Gerir as suas Experiências (Testes A/B)
Teste e otimize as suas listas de produtos através de testes A/B em títulos de produtos, descrições, imagens principais ou secundárias e A+ Content, para saber o que gera mais vendas.
14. Brand Referral Bonus
Ganhe créditos e melhore o retorno do seu investimento ao impulsionar a venda de produtos da sua marca através de plataformas externas da Amazon.
15. Bundles virtuais
Agrupe e venda vários dos seus produtos numa única página de detalhes do produto, para que os clientes descubram e comprem mais artigos da sua marca com mais facilidade.
16. Atribuição da Amazon
Avalie como a sua publicidade fora da Amazon afeta as vendas e a atividade de compra da sua marca na Amazon.
17. Subscribe & Save
Possibilita a automatização de compras repetidas através da oferta de descontos nos produtos da sua marca.
18. Buy with Prime
Permite exibir o logótipo Prime no seu próprio website (fora da Amazon) para incentivar os compradores a realizarem mais encomendas sabendo que terão entregas rápidas e devoluções gratuitas.
19. Multi-Channel Fulfillment
Utilize o inventário FBA da Amazon para expedir os seus produtos que são vendidos em outros canais e plataformas de vendas online. Terá um serviço fiável e de baixo custo para o seu próprio website, com envios em apenas dois dias.
20. Suporte ao ciclo de vida do produto
Ofereça suporte ao produto pós-compra ao reduzir as devoluções e aumentar a satisfação do cliente, fornecendo aos compradores instruções escritas, vídeos, informações do fabricante ou peças de substituição.
Guia para efetuar o registo da sua marca na Amazon
Se já tiver a sua conta de vendedor ativa e o número de série da sua marca registada em um ou mais países, então poderá efetuar o registo da sua marca na Amazon. Para tal, deverá proceder da seguinte forma:
1. Elegibilidade do registo da marca
Visite a página de elegibilidade do Brand Registry e reveja os requisitos antes de submeter o seu pedido. Existem requisitos e limitações específicas, dependendo do local onde a sua marca está registada.
2. Criação da sua conta de registo de marca
Este processo é bastante simples:
● Introduza as suas informações (empresa ou nome individual)
● Verifique a sua identidade via SMS ou texto
● Aceite os termos e condições
● Clique em “guardar” para concluir a verificação da sua conta.
3. Submissão de marcas no Brand Registry
Depois de criar a sua conta de registo de marca, deverá submeter o registo de cada uma das marcas que possuir, em separado. Por exemplo, se tiver 3 marcas terá que submeter 3 registos em separado.
Ao submeter o registo da sua marca na Amazon, ser-lhe-á pedido que forneça o número de série da marca. Este número provavelmente foi-lhe enviado por email quando efetuou o registado da sua marca num determinado país.
Terá de selecionar o escritório onde foi registada a sua marca. O registo da marca pode ser feito nos EUA, Canadá, Alemanha, Espanha, França, Índia, Itália, Japão, México, Reino Unido e Europa.
O próximo passo consiste em comprovar que a sua marca (nome ou logótipo) está colocada no seu produto ou na respetiva caixa. Para isso terá de fazer o upload de fotografias do seu produto e embalagem com a indicação do seu logótipo, tendo em conta os seguintes requisitos:
- Mostrar o produto e a embalagem com a sua marca, em diferentes ângulos;
- Se o produto não tiver o nome da marca ou o logótipo, então a embalagem terá forçosamente que tê-lo;
- O nome do logótipo no produto ou na embalagem deverá ser exatamente igual ao que foi registado na instituição de registo da marca;
- O nome da marca ou logótipo não poderá ser colada em cima do produto ou embalagem, com um autocolante, nem poderão ser criados e manipulados com software de edição de imagens.
Se possível, mas não obrigatório, será benéfico fornecer detalhes sobre a sua presença online, quer através do seu site quer através de páginas de redes sociais da sua marca, pois pode aumentar as suas hipóteses de aprovação.
Por fim, deverá preencher a “secção de características”, onde irá especificar os seus ASINs com os seus códigos UPC e categorias primárias.
4. Período de aprovação
Este processo varia consoante cada caso, mas o prazo médio é cerca de 10 dias úteis. Se o processo demorar muito tempo a ser aprovado, poderá enviar uma notificação para o Suporte da Amazon de modo a verificar o estado do mesmo.
Algumas questões sobre o Registo da Marca na Amazon
1. É possível obter os benefícios do Brand Registry sem ter uma marca registada?
Não. Deverá possuir uma marca regista para poder inscrever-se no Amazon Brand Registry. Do momento em que tiver o número de série do registo da sua marca, poderá fazer o registo na Amazon, mesmo que o pedido da marca se encontre pendente.
2. Os produtos não ficaram abrangidos pelo Registo da Marca. Como ativá-los?
Em raras situações, mesmo que tenha os seus produtos listados e estes tenham sido aceites no Registo de Marca da Amazon, poderá ainda ser necessário ativar o Brand Registry para os seus produtos. Isto acontece quando seleciona um método de ativação de marca, como é o caso do código UPC, o número de peça do fabricante (MPN) ou o número de catálogo.
Se não encontrar o seu produto na seção “Desempenho da Marca” (Brand Performance), terá de fazer uma atualização parcial utilizando um dos códigos referidos em cima.
Para isso, deverá ativar o “Relatório de listagem de categorias” e descarregá-lo para a categoria em que a sua marca está listada. Em seguida, remova todos os dados do ficheiro, exceto os detalhes necessários e o método de ativação, e faça uma atualização parcial utilizando o template de ficheiro simples (flat file). Se achar este procedimento demasiado complicado, poderá contactar-nos e ajudaremos a resolver a situação.
3. Como atribuir direitos de registo de marca a terceiros?
Com o Brand Registry, poderá conceder direitos a outros vendedores ou gestores da sua marca. Estes direitos incluem a utilização de ferramentas disponibilizadas pela Amazon como o “conteúdo adicional da marca”, “anúncios de pesquisa de títulos”, “frente de lojas da Amazon” e a ferramenta de “denúncia de violações”. Estas ferramentas ajudam a gerir e expandir a sua marca na Amazon.
Para atribuir estes direitos a terceiros, na página do Brand Registry, clique no menu “Gerenciar”, e em seguida escolha a opção “Gerenciar conta de vendas”. Ao aceder a esta página, carregue no botão “Conectar a uma conta de vendas” e a partir daqui terá de preencher um formulário com as informações solicitadas pela Amazon.
A atribuição de direitos poderá ser bastante útil se estiver a comprar um negócio FBA de marca própria. Por outro lado, se já é um vendedor, ter uma marca registada pode aumentar o valor do seu negócio se planear um dia vendê-lo.
