Começar a vender produtos na Amazon pode ser incrivelmente gratificante, no entanto, se tudo correr bem, chegará o momento em que terá que escalar o seu negócio para obter maior rentabilidade e notoriedade. Escalar requer um planeamento estratégico, utilizar as ferramentas certas e automatizar ou delegar tarefas. Neste artigo exploraremos algumas estratégias para que possa expandir o seu negócio na Amazon, seja por sua conta ou com o apoio de um parceiro como a Amazing Boost.
1. Automatize processos repetitivos
A automação é a sua melhor amiga quando se trata de reduzir tarefas rotineiras e permitir que se concentre em atividades estratégicas de crescimento. Veja como pode aproveitar o poder da automação:
1.1. Envio de encomendas
A utilização do Fulfillment by Amazon (FBA) permite agilizar as suas operações. Mediante uma taxa, a Amazon trata do armazenamento do seu produto, empacotamento e envio ao cliente, bem como o serviço ao cliente no que respeita a reembolsos, devoluções e reclamações. Este método permite-lhe obter mais tempo, e menos preocupações, para canalizar a sua energia no crescimento do seu negócio.
1.2. Estratégias de preço
Automatize a sua estratégia de preços com ferramentas de precificação que ajustam os preços dos seus produtos com base nos preços dos concorrentes, na procura e nas margens de lucro que deseja. Esta estratégia garante que se mantém competitivo sem ter que efetuar ajustes manuais.
1.3. Email Marketing e Acompanhamento de Clientes
Automatize as suas campanhas de email marketing e o acompanhamento de clientes através de ferramentas que lidam com tudo isto, desde a estimulação de leads, lembrar os clientes dos seus carrinhos abandonados, até solicitar avaliações pós-compra.
2. Subcontrate tarefas para obter mais tempo
Seja um empreendedor a solo ou uma empresa que vende produtos na Amazon, chegará a altura em que fará sentido subcontratar alguém que execute as tarefas que lhe consomem muito tempo, para que possa dedicar-se ao crescimento do seu negócio. Aqui seguem algumas áreas que poderão ser subcontratadas:
2.1. Fornecimento de produtos e gestão de stock
Encontrar fornecedores fiáveis e gerir stocks são tarefas que consomem muito tempo. Ao delegar estas tarefas a um profissional subcontratado, este irá ajudá-lo a encontrar fornecedores que cumpram com os seus requisitos, bem como a manter os níveis de stock sob controlo e a evitar que ocorram ruturas dispendiosas ou situações com excesso de stock que acarretam custos de armazenamento.
2.2. Atendimento ao Cliente
Oferecer um excelente serviço ao cliente é fundamental para se obter avaliações positivas e encomendas repetidas. Se optou pelo método FBM (Fulfilled by Merchant) para enviar os seus produtos aos clientes, então terá que tratar de tudo. Terá que lidar com os pedidos de encomendas, empacotamento e envio das mesmas, responder às questões dos clientes, e com certeza que também terá que tratar das devoluções, reembolsos e reclamações dos clientes. Quando o seu inventário for considerável, provavelmente terá que considerar em ter um par de mãos adicionais, quer isso signifique contratar um assistente virtual ou uma agência de atendimento ao cliente.
Como já foi referido em cima, se optar pelo FBA ((Fulfilled by Amazon) a Amazon lidará com a maioria destas tarefas exceto em responder às questões colocadas pelos clientes.
3. Delegue responsabilidades para focar-se em atividades de alto valor
Delegar responsabilidades é crucial para expandir o seu negócio. Aproveitar os pontos fortes da sua equipa significa que pode concentrar-se em atividades que impulsionam o crescimento e a rentabilidade da sua empresa, atribuindo tarefas de menor prioridade a terceiros.
3.1. Contratação de Especialistas
Contratar especialistas nas áreas de marketing, planeamento financeiro e gestão da cadeia de abastecimento fará uma grande diferença para a sua empresa, já que estes irão implementar estratégias avançadas com as quais pode não estar familiarizado. No que respeita à contratação de especialistas na área da Amazon, em Portugal estes são escassos, e formar uma pessoa nesta área envolve tempo e dinheiro cujo retorno só será visível meses mais tarde. Uma forma de contornar esta questão consiste em utilizar os serviços de uma empresa especializada nesta área.
3.2. Parceria com uma agência Amazon
Trabalhar em parceria com uma empresa que se dedique exclusivamente à plataforma da Amazon, tal como a Amazing Boost, pode impulsionar o seu negócio para patamares muito mais altos. Estas empresas fornecem diferentes serviços de acordo com as necessidades de cada cliente, com o objetivo de crescerem o seu negócio na Amazon.
Escale o seu negócio com a Amazing Boost
Com quase uma década de experiência em vender produtos na Amazon, e de ajudar empresas e empreendedores a venderem os seus produtos nesta plataforma, compreendemos perfeitamente as complexidades existente no crescimento de um negócio na Amazon, e sabemos o que fazer e o que evitar para que este cresça de forma sustentável.
Para isso prestamos diversos serviços, todos eles personalizados, de forma a apoiar todas as etapas do seu negócio na Amazon. Seguem alguns dos serviços que prestamos:
● Criação e otimização de listagens
Ciramos e otimizamos as suas listas de produtos para aumentar a visibilidade e a taxa de conversão. Utilizamos palavras-chave pesquisadas pelos compradores e utilizadas pelos concorrentes, para criar textos envolventes que atraiam e convertam em clientes.
● Imagens, branding e criação de conteúdos A+
Criamos e melhoramos iimagens para que fiquem profissionais e apelativas, seguindo as indicações da Amazon. Além das imagens, também criamos conteúdos A+ (A+ Content), história da marca (Brand Story) e montra da marca (Brand Store, para que possa ter uma lista de produto totalmente completa e otimizada.
● Criação e gestão de campanhas de publicidade
A publicidade eficaz é crucial para expandir o seu negócio na Amazon. Criamos e gerimos as suas campanhas de PPC para aumentar as suas vendas e maximizar o seu lucro, utilizando estratégias e insights avançados para gerar tráfego e vendas.
● Gestão de contas e de inventário
Fornecemos suporte contínuo, monitorizamos a integridade da sua conta, do seu inventário e damos apoio aos seus clientes da Amazon. Oferecemos recomendações baseadas em dados recolhidos para ajudar o seu negócio a prosperar e enviamos relatórios periódicos para que possa estar constantemente a par da evolução do seu negócio.
● Resolução de questões técnicas
Resolvemos problemas que possam surgir na sua conta, desde contas suspensas ou bloqueadas, problemas com inventário, remoção de reviews incorretas, backup de listas de produtos, problemas com cartões ou pagamentos, upload de listas, atualização de documentação, entre outros. Fazemos tudo isto para que possa ter mais tempo e menos preocupações no seu negócio.
Conclusões
Expandir um negócio na Amazon requer conhecimento, estratégia e experiência. Quando automatiza alguns processos, subcontrata determinadas tarefas ou delega serviços a terceiros, acaba por poder concentrar-se em atividades fundamentais para impulsionar o crescimento da sua empresa.
Para muitas empresas a solução ideal passa por trabalhar em parceria com uma empresa especializada na Amazon, como a Amazing Boost, que gere e fornece todo o apoio no crescimento dos negócios das mesmas.
Se quiser saber mais sobre os nossos serviços, contacte-nos.
